ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2025. április 7-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazzák az Acélkert Design Kft. (székhely: 5071 Besenyszög, Chiovini Ferenc út 39., cégjegyzékszám: 16-09-021995, adószám: 32427923-2-16, e-mail: info@acelkert.hu, telefonszám: +36 30 252 7484; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.acelkert.hu weboldalon (a továbbiakban: „Honlap”) keresztül történő értékesítésre, termékmegrendelésre és a Honlap használatára vonatkozó feltételeket.

A jelen dokumentum a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezéseinek figyelembevételével készült.

A Honlap használatával és/vagy megrendelés leadásával az Ügyfél kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát.

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Acélkert Design Kft.
• Székhely: 5071 Besenyszög, Chiovini Ferenc út 39.
• Cégjegyzékszám: 16-09-021995
• Adószám: 32427923-2-16
• Képviselő: Rimóczi Gábor
• E-mail: info@acelkert.hu
• Telefon: +36 30 252 7484

Tárhelyszolgáltató adatai:

• Cégnév: Profitárhely Informatikai Szolgáltató Kft.
• Székhely: 6000 Kecskemét, Szolnoki út 23.
• Cégjegyzékszám: 03-09-121889
• E-mail: info@profitarhely.hu
• Telefon: +36 20 254 08 66

2. A Szolgáltató tevékenysége

A Szolgáltató kül- és beltéri, fémből készült dekorációs tárgyak, kerítések és egyéb egyedi fémszerkezetek tervezésével, gyártásával és értékesítésével foglalkozik (a továbbiakban: „Termék” vagy „Szolgáltatás”).

3. A Honlapon elérhető szolgáltatások

• Kapcsolatfelvétel: Az Ügyfél személyes adatainak megadásával lehetősége van kérdések, megkeresések küldésére, amelyekre a Szolgáltató válaszol.
• Hírlevél-feliratkozás: A feliratkozással az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató promóciós és tájékoztató anyagokat küldjön a megadott elérhetőségekre.
• Termékrendelés: Az Ügyfél a Honlapon elérhető kosárrendszeren keresztül Terméket rendelhet meg. A rendelés során megadott adatok a kiszállítás, számlázás és kapcsolattartás céljából kerülnek felhasználásra.

4. Szerződéskötés menete

1. Az Ügyfél a kiválasztott Terméket a „Kosárba” helyezi.
2. A „Tovább a fizetéshez” gomb megnyomásával a Pénztár oldalra jut.
3. A Pénztár oldalon az összes csillaggal (*) jelölt mező kitöltése kötelező.
4. A rendelés véglegesítése előtt az Ügyfélnek el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
5. A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről automatikusan visszaigazolást küld az Ügyfél által megadott e-mail-címre legkésőbb 48 órán belül.

A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásbelinek, a Szolgáltató nem iktatja. A szerződés nyelve a magyar.

5. Fizetés és teljesítés

• A Termék vételára forintban (HUF) kerül feltüntetésre, az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak téves feltüntetése esetén a rendelés visszautasítására. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a már megfizetett összeget.
• A megrendelt Termékek kiszállítása a fizetés beérkezését követően történik. A teljesítési határidő a termék típusától és a gyártási időtől függ, az erről szóló tájékoztatást a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

 

6. Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

6.1 Elállási jog gyakorlása

Az Ügyfél, amennyiben fogyasztónak minősül, jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Az elállási határidő:

• termék adásvételére irányuló szerződés esetén: a Termék Ügyfél vagy az általa megjelölt harmadik személy (fuvarozó kivételével) általi átvételének napjától számít;
• szolgáltatás nyújtása esetén: a szerződés megkötésének napjától kezdődik.

6.2 Elállási jog gyakorlásának módja

Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfél:

• használhatja az ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozat-mintát, vagy
• nyilatkozhat más formában is egyértelműen, akár e-mailben.

Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az Ügyfél a nyilatkozatát a 14 nap lejárta előtt elküldi.

7. Elállás következményei

7.1 Visszatérítés

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (kivéve, ha az Ügyfél a szokásosnál drágább szállítási módot választott).

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az Ügyfél eredetileg használt, kivéve, ha az Ügyfél más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára nem származik többletköltség.

7.2 Termék visszaküldése

Az Ügyfél köteles a Terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.

• A visszaküldés költsége az Ügyfelet terheli.
• A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a Termék visszaérkezik, vagy az Ügyfél hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.

7.3 Értékcsökkenés

Az Ügyfél csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

8. Kivételek az elállási jog alól

Az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi esetekben:

• olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet az Ügyfél utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen az Ügyfél személyére szabtak (pl. egyedi méretre, formára gyártott fémelemek);
• a szolgáltatás teljesítését követően, ha a teljesítés az Ügyfél előzetes hozzájárulásával kezdődött meg, és ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítése után elveszíti az elállási jogát;
• olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően felbontás után nem küldhető vissza;
• digitális adattartalom nem tárgyi adathordozón történő nyújtása esetén, ha a teljesítés az Ügyfél előzetes beleegyezésével kezdődött meg és ezzel egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti elállási jogát.

9. Arányos díjfizetés szolgáltatás esetén

Ha az Ügyfél szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén az elállási határidő alatt gyakorolja a felmondási jogát, de a teljesítés már elkezdődött, köteles a teljesített szolgáltatás arányos díját megfizetni.

10. Kellékszavatosság

10.1 Mikor élhet vele az Ügyfél?

Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai alapján.

10.2 Ügyfelet megillető jogok

Az Ügyfél kérhet:

• kijavítást vagy kicserélést (választása szerint), kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna;
• ha ezekre nincs lehetőség: árleszállítást, a hibát maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja a Szolgáltató költségére, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől.

10.3 Határidők

• A hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell a hibát.
• A teljesítés időpontjától számított két éven belül lehet szavatossági igényt érvényesíteni (használt termék esetén legfeljebb 1 év).

10.4 A bizonyítási teher

A teljesítést követő első 6 hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor is fennállt. Ezt követően az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy a hiba eredendően fennállt.

11. Termékszavatosság

11.1 Mikor alkalmazható?

A termékszavatossági igényt az Ügyfél csak ingó dolog (termék) hibája esetén érvényesítheti, közvetlenül a gyártóval vagy forgalmazóval szemben.

11.2 Ügyfél jogosultságai

Az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

11.3 Határidők

• A termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
• A hiba bizonyítása az Ügyfelet terheli.

11.4 Gyártó mentesülése

A gyártó mentesül, ha:

• a hibát a tudomány és technika állása szerint nem lehetett felismerni,
• a terméket nem gazdasági tevékenysége körében gyártotta, vagy
• a hiba jogszabály vagy hatósági előírás miatt keletkezett.

12. Jótállás

12.1 Kötelező jótállás

A Szolgáltató bizonyos termékek esetében kötelező jótállásra köteles a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján, ha az adott Termék:

• új, és
• tartós fogyasztási cikknek minősül,
• értéke meghaladja a bruttó 10.000 Ft-ot.

Ebben az esetben a jótállás időtartama 1 év.

12.2 Jótállási jogok

A jótállás alapján az Ügyfél:

• kijavítást vagy kicserélést kérhet,
• ha ez nem megoldható: árleszállítást vagy elállást.

12.3 Mentesülés

A Szolgáltató a jótállás alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a teljesítést követően keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat miatt).

13. Panaszkezelés

13.1 Szóbeli panasz

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal kivizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél nem ért egyet a megoldással, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és

• egy példányt az Ügyfélnek átad (telefonos panasz esetén írásban megküld),
• a panaszt egyedi azonosítószámmal látja el.

13.2 Írásbeli panasz

A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja. A választ legalább 5 évig megőrzi, és hatósági kérésre bemutatja.

13.3 Békéltető testület

Az Ügyfél fogyasztói jogvita esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A testületek listája és elérhetősége:
👉 https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az online vásárlások esetén az uniós online vitarendezési platform is igénybe vehető:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Honlap használata során az Ügyfél által használt eszközök működési hibájából eredő problémákért;
• a Szolgáltatás helytelen, nem rendeltetésszerű használatáért;
• az Ügyfél által megadott adatok valótlanságából vagy hiányosságából eredő hibákért;
• olyan külső technikai hibákért (pl. internetszolgáltatás megszakadása), amelyek a Szolgáltató hatáskörén kívül esnek.

Az Ügyfél köteles a Honlapot jóhiszeműen, rendeltetésszerűen használni, és a megrendelés során a valóságnak megfelelő adatokat megadni. A Honlap bármilyen jogellenes vagy rendeltetésellenes használatáért az Ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik.

15. Egyedi gyártású termékekre vonatkozó rendelkezés

A Szolgáltató által kínált termékek egy része egyedi megrendelés alapján készül, az Ügyfél kérésére.

Fontos: Az olyan nem előre gyártott termékek esetében, amelyeket az Ügyfél egyedi igénye szerint, méretre szabva, vagy névre szólóan, gravírozással, illetve egyedi tervek alapján készítünk (pl. egyedi méretű lézervágott kerítés, egyedi síremlék, névre szóló lézervágott tábla), az elállási jog nem gyakorolható a vonatkozó jogszabály alapján (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pont).

A megrendelés elküldése előtt az Ügyfél köteles meggyőződni arról, hogy az általa megadott méretek, szövegek, dizájnelemek helyesek.

16. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás hatályba lépésének napjától kezdve az új verzió alkalmazandó minden új megrendelésre.

A módosított ÁSZF a Honlapon történő közzététellel válik hatályossá. A korábbi verziók elérhetők a Honlapon vagy kérésre elektronikusan megküldhetők.

17. Alkalmazandó jog, jogviták rendezése

• Az ÁSZF-re és az Ügyfél és a Szolgáltató közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
• Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
• A Felek a vitás kérdéseket lehetőség szerint békés úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság az eljáró hatóság.

18. Kapcsolódó dokumentumok

• Adatkezelési Tájékoztató (hamarosan elérhető a Honlapon)
• Elállási nyilatkozat-minta (ÁSZF mellékleteként csatolva)

19. Záradék

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályos: 2025. április 7-től visszavonásig.
Az Ügyfél a Honlapon történő rendelés véglegesítése előtt az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte, megértette és elfogadta.

Kelt: Besenyszög, 2025. április 7.
Acélkert Design Kft.